Critère d'évaluation - Critère de performance - Critère de qualité

Critères d'évaluation

Définition des critères d'évaluation

Les critères d'évaluation sont des normes ou des règles spécifiques utilisées pour évaluer la performance, la qualité ou la pertinence d'un élément, d'un processus ou d'une décision. Ils servent de base pour déterminer si quelque chose atteint les objectifs ou les normes établies.

Objectif des critères d'évaluation

• Les critères d'évaluation sont utilisés pour évaluer la performance globale, la qualité ou l'adéquation par rapport aux attentes prédéfinies. Ils englobent des critères tels que Pertinence, Coherence, Efficacité, Efficience et Impact.

Nature des critères d'évaluation

Les critères d'évaluation peuvent être à la fois qualitatifs et quantitatifs, en fonction de ce qui est évalué et des normes associées.

Exemples de critère d'évaluation

Critères de performance

• Définition : Les critères de performance sont des mesures spécifiques utilisées pour évaluer la réalisation des objectifs, des résultats ou des indicateurs de performance. Ils se concentrent sur la mesure des résultats concrets.
• Objectif : Les critères de performance sont principalement utilisés pour évaluer la mesure dans laquelle des résultats spécifiques sont atteints, en mettant * l'accent sur les chiffres, les indicateurs et les objectifs. Ils englobent des critères tels que Pertinence, Efficacité, Efficience et Impact.
• Nature : Les critères de performance sont généralement quantitatifs et mesurables, tels que les niveaux de rendement, les délais, les taux de réussite, les revenus générés, etc.

Critères de qualité

• Définition : Les critères de qualité sont des normes ou des caractéristiques spécifiques utilisées pour évaluer si quelque chose est bien fait ou si la qualité est conforme à des normes définies. (Vise la conformité aux normes et aux caractéristiques de qualité spécifiques).
• Objectif : Les critères de qualité visent à garantir que les produits, les services, les processus ou les résultats respectent des normes de qualité établies. Ils englobent des critères tels que Coherence (y compris Coherence interne et Coherence externe) ainsi que la Fiabilité.
• Nature : Les critères de qualité sont principalement qualitatifs et se concentrent sur la conformité aux caractéristiques et aux normes de qualité spécifiques.