Communication

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Communication (Français) / Concept en Anglais (communication) / Concept en Arabe (التواصل )

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Traductions

Définition

Domaine, Discipline, Thématique

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communication / pédagogie / Psychologie de la communication / compétences générales / Sociologie de la communication / Sciences de la communication / Communication marketing /

Justification

Définition écrite

• La communication est un échange, une relation établie entre deux ou plusieurs

interlocuteurs, elle évolue tout au long du processus. C’est un système composé de plusieurs éléments, reliés entre eux, qui donnent du sens aux messages échangés par les acteur

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" La communication est une science difficile, ce n'est pas une science exacte, ça s'apprend et ça se cultive " (Jean-Luc Lagardére). Le mot communication est d'origine latine (Communicare); il signifie :  Le partage : Rendre commun ou transmettre (quelque chose).  La transmission : Le fait de manifester sa pensée ou ses sentiments par la parole, l'écriture, le geste et la mimique, dans le but de se faire comprendre.  La relation : Le fait d'établir une relation avec quelqu'un. La notion de communication est plus large et plus complexe que celle d’information. L’information peut se définir comme ce qui supprime ou réduit l’incertitude sans provoquer de réaction immédiate en retour. La communication est un échange et une relation entre deux ou plusieurs personnes. C’est un processus dynamique, en mouvement, qui fait évoluer la situation. Les différentes formes de communication Vous pourriez croire que seules les paroles sont importantes au cours d’une conversation entre deux personnes. Pourtant, si vous écoutez bien le débit et le ton de voix des deux personnes et si vous observez bien leurs gestes et leurs expressions faciales, vous pouvez facilement décoder une foule d’informations qui complètent les messages transmis. La communication s’effectue toujours sous deux formes : 1. La forme verbale : Emise par la parole, constituée de mots d’un langage donné. La communication verbale désigne l’ensemble des éléments d’information transmis par la voix lors d’une situation de communication (entretien de vente, étude, enquête,..), C’est une façon structurée et codifiée d’exprimer une idée, un besoin,…etc . La communication verbale est une forme linguistique d'expression qui passe par l’énoncé des mots, généralement regroupés sous forme de phrases et dont la signification est communément admise. 2. La forme non verbale : La communication non verbale (ou langage du corps) exprime principalement nos sensations intérieures (l'expression du visage, les gestes, l'intonation, l’attitude, les symboles, les expressions faciales, les mouvements corporels, le silence, les postures, le ton de la voix, le regard, les mimiques, le rythme de l’élocution et les vêtements ou l'apparence) qui complètent le message auditif. La communication non verbale exprime les émotions, les sentiments et les valeurs. Cette communication renforce et crédibilise le message verbal lorsqu’elle est adaptée, mais peut décrédibiliser ce même message si elle est inadaptée

Communication - Historique (+)

Définition graphique

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  la communication 1

• 

  les types de communication

• 

  communication pédagogique

• 

  communication numérique

• AUTRES MEDIAS

Communication
Communication
Représentation graphique spatiale Communication

Concepts ou notions associés

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communication verbale / communication non verbale / technique de communication / obstacles de communication / Émetteur (ou Expéditeur) / Message / Canal / Feedback / Communication formelle / Communication ascendante /

Communication - Glossaire / (+)

Exemples, applications, utilisations

La communication est omniprésente dans de nombreux aspects de la vie quotidienne et professionnelle. Voici quelques exemples, applications et utilisations courantes de la communication : Communication verbale : Dans les conversations quotidiennes avec des amis, de la famille ou des collègues. Lors des présentations, des réunions et des discussions au travail. Dans l'enseignement, lors de cours magistraux, de discussions en classe ou de conférences. Communication écrite : Par le biais de courriels professionnels, de lettres, de rapports et de documents officiels. Dans la rédaction de contenu pour les médias sociaux, les blogs, les articles de presse et les livres. Communication non verbale : L'expression faciale, les gestes, la posture et le langage corporel lors d'une interaction en face à face. Les signaux de circulation routière, les symboles et les indicateurs visuels. Les émoticônes et les emojis dans les messages textuels et en ligne. Communication numérique et technologique : Les appels téléphoniques, les appels vidéo et les messages texte via des smartphones. La communication sur les réseaux sociaux, les forums en ligne et les messageries instantanées. Les vidéoconférences et les webinaires pour des réunions à distance. Communication interpersonnelle : La psychothérapie et le conseil, où la communication est essentielle pour le bien-être émotionnel. La négociation et la résolution de conflits pour parvenir à des accords mutuellement acceptables. Les compétences en relations interpersonnelles dans la vie quotidienne et au travail. Communication en entreprise : La communication interne pour diffuser des informations aux employés, gérer les équipes et motiver le personnel. La communication externe pour interagir avec les clients, les partenaires, les investisseurs et les médias. La publicité et le marketing pour promouvoir des produits et des services auprès du public. Communication politique : Les discours des politiciens pour présenter des idées, des politiques et des programmes. Les campagnes électorales et la communication stratégique pour mobiliser les électeurs. Communication dans les médias : La télévision, la radio, la presse écrite et les médias en ligne diffusent des informations, divertissements et opinions au public. Communication dans les soins de santé : Les médecins et les infirmières communiquent avec les patients pour diagnostiquer, traiter et conseiller. Les dossiers médicaux électroniques et les technologies de télémédecine facilitent la communication entre les professionnels de la santé. Communication dans l'éducation : Les enseignants communiquent avec les élèves pour enseigner, évaluer et guider l'apprentissage. Les plateformes d'apprentissage en ligne et les outils numériques facilitent la communication dans l'éducation à distance. La communication revêt de nombreuses formes et a des applications diverses dans tous les aspects de la société, de l'éducation à la santé, en passant par les affaires et la politique. Une communication efficace est essentielle pour établir des relations, transmettre des informations et atteindre des objectifs. Le secteur de la communication : de nombreux débouchés Les débouchés y sont nombreux par ailleurs : entreprises bien sûr, mais aussi les agences qui permettent de gérer un portefeuille de clients diversifiés. Par ailleurs les collectivités locales, associations, syndicats, ONG, partis politiques, établissements d’enseignement et même particuliers font de plus en plus appel à des professionnels de la communication pour mettre en valeur leur image APPROCHES PÉDAGOGIQUES et ACTIVITÉS Si nous utilisons les médias, les bibliothèques, les archives et autres diffuseurs d’informations (y compris l’Internet ou autres technologies) dans la classe, nous devons examiner nos façons d’enseigner : comment utilisons-nous les médias et les autres diffuseurs d’informations ? Comment infl uent-ils sur la façon dont l’information est communiquée aux étudiants ? Les modèles de communication peuvent fournir un cadre pour conceptualiser la place de l’EMI dans l’expérience de l’enseignement et de l’apprentissage. Ces modèles offrent la possibilité d’examiner de près le rôle des enseignants, des étudiants et des autres diffuseurs d’informations dans la classe. Beaucoup de ces modèles ont en commun les éléments énumérés ci-dessous (Shannon et Weaver, 1948, Schramm, 1954, Berlo, 1960) : Émetteur (auteur/source). Message (contenu). Canal (mode de communication). Récepteur (répondeur/décodeur). Information en retour (du récepteur à l’expéditeur et vice-versa tant que le circuit fonctionne). (+)

Erreurs ou confusions éventuelles

Erreur: Croire que

• Voici quelques-unes des erreurs ou confusions courantes liées au concept de communication :

Communication vs Information :

Erreur : Confondre communication et simple transmission d'informations. La communication implique la transmission d'informations, mais elle englobe également la compréhension, l'interprétation et la rétroaction. Communication verbale vs non verbale :

Erreur : Sous-estimer l'importance de la communication non verbale, y compris le langage corporel, les expressions faciales et la tonalité de la voix. La communication ne se limite pas aux mots. Communication unidirectionnelle vs bidirectionnelle :

Erreur : Penser que la communication se fait uniquement dans une direction, de l'émetteur au récepteur. La communication bidirectionnelle permet un échange d'informations, de questions et de commentaires entre les parties. Communication formelle vs informelle :

Erreur : Négliger la communication informelle qui peut être tout aussi importante que la communication formelle dans un contexte professionnel. Les discussions informelles peuvent influencer les relations et les décisions. Communication interpersonnelle vs communication de groupe :

Erreur : Considérer que la communication de groupe est la même que la communication interpersonnelle. La communication de groupe implique des dynamiques et des compétences différentes. Communication verbale vs écrite :

Erreur : Supposer que la communication écrite est plus fiable que la communication verbale. Les deux formes de communication ont leurs avantages et leurs limites, et elles peuvent être mal interprétées. Communication efficace vs inutile :

Erreur : Croire que la communication est toujours efficace. La communication peut échouer en raison de problèmes de compréhension, de bruit, de distorsion ou de biais. Communication et langage :

Erreur : Confondre la communication avec le langage. La communication englobe le langage, mais elle peut aussi se faire à travers des médias visuels, des symboles, des gestes, etc. Communication verbale vs numérique :

Erreur : Considérer que la communication numérique (par exemple, les courriels, les messages textes) est identique à la communication verbale en face à face. La communication numérique peut manquer de certaines nuances et de la communication non verbale. Communication culturelle :

Erreur : Ignorer les différences culturelles dans la communication. Les normes culturelles, les coutumes et les valeurs peuvent influencer la manière dont les messages sont interprétés

• communication / dialogue
• communication / discuter

Confusion possible ou glissement de sens

• Confusion entre communication -conflit
• Confusion entre communication -parler

Erreur fréquente:

• communication est un discours complexe

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Questions possibles

• qu'est ce que l'ecoute active ??
• quelle sont les obstacles de la communication ?
• quelles sont les types de communication ??
• Suis-je capable d'accepter que d'autres personnes critiquent mes faiblesses ??
• Suis-je capable de rire quand je me sens insulté / nerveux / contrarié / irrité ...??
• Comment puis-je me comporter, quand je fais des erreurs ??

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Liaisons enseignements et programmes

Idées ou Réflexions liées à son enseignement

• Changer les pratiques de communication en milieu professionel.

ommunication enseignant-élève : Les enseignants communiquent avec leurs élèves pour transmettre des connaissances, des compétences et des informations. Cette communication peut se faire de différentes manières, notamment par le biais de cours magistraux, de discussions en classe, d'échanges de courriels, de devoirs et de commentaires. Une communication efficace entre les enseignants et les élèves est essentielle pour l'apprentissage.

Communication élève-enseignant : Les élèves communiquent avec les enseignants pour poser des questions, demander de l'aide, exprimer des préoccupations ou partager leurs idées. Une communication ouverte et respectueuse entre les élèves et les enseignants favorise un environnement d'apprentissage positif.

Communication entre enseignants : Les enseignants travaillent souvent en équipe, en particulier dans les écoles primaires et secondaires. Ils communiquent entre eux pour coordonner les programmes, partager des meilleures pratiques, discuter des besoins des élèves et collaborer sur des projets éducatifs.

Communication parent-enseignant : La communication entre les enseignants et les parents est importante pour assurer la réussite des élèves. Les enseignants tiennent les parents informés de la performance scolaire de leurs enfants, des problèmes éventuels et des progrès réalisés. Cette communication peut se faire par le biais de réunions, de lettres d'information, d'appels téléphoniques et d'e-mails.

Communication numérique : Les technologies de l'information et de la communication (TIC) ont considérablement changé la manière dont l'enseignement est dispensé. Les plateformes en ligne, les systèmes de gestion de l'apprentissage et les outils de communication permettent aux enseignants et aux élèves de collaborer à distance, d'accéder à des ressources éducatives et de communiquer efficacement.

Communication dans le processus d'évaluation : Les enseignants communiquent les attentes et les critères d'évaluation à leurs élèves, puis fournissent des commentaires sur leurs travaux et leurs progrès. Une communication claire dans le processus d'évaluation est essentielle pour que les élèves comprennent comment s'améliorer.

En résumé, la communication est un élément fondamental de l'enseignement. Elle permet aux enseignants de transmettre des connaissances, de soutenir les élèves dans leur apprentissage, de collaborer avec d'autres enseignants et de maintenir une relation positive avec les parents. Une communication efficace favorise un environnement d'apprentissage productif et enrichissant.

• amiliorer la communication inter professionel

• eviter les conflit en milieu professinel

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Aides et astuces

• Écoute active :

Écoutez attentivement lorsque quelqu'un parle, sans interrompre. Faites preuve d'empathie en comprenant les émotions et les besoins de l'autre.

• Parlez clairement :

Utilisez un langage simple et évitez les jargons complexes. Organisez vos idées de manière logique.

• Soyez conscient de votre langage corporel :

Maintenez un contact visuel approprié. Adoptez une posture ouverte et non verbale positive.

• Utilisez des exemples concrets :

Appuyez vos propos avec des exemples concrets pour faciliter la compréhension.

• Soyez concis :

Évitez de trop parler et de vous éparpiller. Soyez bref et allez droit au but.

• Posez des questions ouvertes :

Encouragez la discussion en posant des questions qui nécessitent des réponses détaillées plutôt que des réponses par oui ou non.

• Faites preuve d'empathie :

Montrez de l'empathie en comprenant les émotions et les perspectives des autres. Utilisez des phrases comme "Je comprends comment tu te sens" pour montrer que vous vous souciez.

• Soyez conscient de votre public :

Adaptez votre style de communication en fonction de votre public, en tenant compte de leur niveau de compréhension, de leurs besoins et de leurs attentes.

• Gérez les conflits de manière constructive :

Abordez les désaccords avec une attitude positive, écoutez les points de vue opposés et cherchez des solutions mutuellement acceptables.

• Utilisez des outils de communication :

Utilisez des outils tels que des graphiques, des présentations visuelles, des diagrammes, des tableaux, des exemples visuels, etc., pour renforcer votre message.

• Pratiquez la communication non verbale :

Soyez attentif à votre langage corporel, à vos expressions faciales et à votre ton de voix pour assurer une cohérence avec vos paroles.

• Soyez patient :

Donnez aux autres le temps de s'exprimer, surtout lorsqu'ils ont besoin de réfléchir ou d'exprimer des émotions.

• Soyez ouvert aux commentaires :

Acceptez les retours d'information de la part des autres pour améliorer votre propre communication.

• Travaillez sur la résolution de problèmes :

Utilisez une approche collaborative pour résoudre les problèmes et prenez en compte les opinions et les idées des autres.

• Évitez les généralisations :

• Évitez d'utiliser des termes généralisés ou des stéréotypes qui peuvent mener à des malentendus.

Education: Autres liens, sites ou portails

• Communication World (IABC) : Le site de l'International Association of Business Communicators propose des articles, des ressources et des informations sur la communication d'entreprise. (Site en anglais)

Site Web : IABC Communication World https://catalyst.iabc.com/

• Communication Institute of Greece (COMinG) : Une organisation internationale qui promeut la recherche et l'éducation en communication. Ils publient des revues académiques et des informations sur les conférences. (Site en anglais)

Site Web : COMinG https://coming.gr/

• Communication Arts : Un magazine en ligne qui couvre la créativité en design, publicité, illustration, photographie et plus encore.

Site Web : Communication Arts https://www.commarts.com/

• Public Relations Society of America (PRSA) : L'association professionnelle des spécialistes des relations publiques aux États-Unis. Le site propose des articles, des ressources et des informations sur les relations publiques. (Site en anglais)

Site Web : PRSA https://www.prsa.org/

• Media Literacy Now : Une organisation dédiée à la promotion de l'éducation aux médias et à la littératie médiatique. Ils fournissent des informations et des ressources sur l'éducation aux médias. (Site en anglais)

Site Web : Media Literacy Now https://medialiteracynow.org/

• Institute for Public Relations (IPR) : Une organisation qui se consacre à la recherche et à l'éducation dans le domaine des relations publiques. Le site propose des publications et des études de cas. (Site en anglais)

Site Web : IPR https://instituteforpr.org/

• American Communication Journal : Une revue académique en ligne qui publie des articles sur divers aspects de la communication. (Site en anglais)

Site Web : American Communication Journal

• Communication Research : Le site de la Communication Research division de l'International Communication Association propose des publications et des informations sur la recherche en communication. (Site en anglais)

Site Web : Communication Research

• The Conversation : Une plateforme de journalisme académique qui publie des articles écrits par des chercheurs et des universitaires sur divers sujets de communication et d'actualité. (Site en anglais)

Site Web : The Conversation https://theconversation.com/africa

• Communication Studies : Une revue académique en ligne qui publie des articles de recherche sur la communication. (Site en anglais)

Site Web : Communication Studies

Bibliographie

Pour citer cette page: ([1])

ABROUGUI, M & al, 2023. Communication. In Didaquest [en ligne]. <http:www.didaquest.org/wiki/Communication>, consulté le 23, décembre, 2024

• Communication Générale :

Titre : "Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)" Auteur : Marshall B. Rosenberg Résumé : Un livre sur la communication non violente, mettant l'accent sur l'empathie, l'écoute active et la résolution de conflits.

Titre : "Communication et Relations Humaines" Auteur : Charles R. Berger et Richard J. Calabrese Résumé : Ce livre offre une vue d'ensemble de la théorie de la communication et des relations humaines, couvrant des sujets allant de la persuasion à la gestion des conflits.

• Communication Interpersonnelle :

Titre : "Les 5 langages de l'amour : Comment s'exprimer à votre conjoint" Auteur : Gary Chapman Résumé : Explore les différents moyens par lesquels les individus expriment et perçoivent l'amour, aidant à améliorer les relations interpersonnelles.

Titre : "Communication Miracles at Work" Auteur : Matthew Gilbert Résumé : Un guide pratique pour améliorer la communication en milieu professionnel, en mettant l'accent sur la résolution de conflits et la gestion des émotions.

• Communication en Entreprise :

Titre : "L'art de la communication efficace dans l'entreprise" Auteur : Patrick Renvoisé et Christophe Morin Résumé : Ce livre explore les principes de la communication persuasive en entreprise, en se basant sur la neuroscience.

Titre : "La communication interne en entreprise" Auteur : Alain Vadeboncoeur Résumé : Un ouvrage sur l'importance de la communication interne dans les organisations, couvrant des stratégies et des meilleures pratiques.

• Communication Politique :

Titre : "The Political Brain: The Role of Emotion in Deciding the Fate of the Nation" Auteur : Drew Westen Résumé : Une exploration de l'impact des émotions sur la politique et comment elles influencent les décisions des électeurs.

Titre : "Political Communication in the 21st Century: A Cross-National Perspective" Auteur : Jesper Strömbäck et Lynda Lee Kaid (Éditeurs) Résumé : Une compilation d'essais sur la communication politique dans le monde moderne, couvrant les tendances et les défis.

• Communication Interculturelle :

Titre : "Communicating Effectively in Multicultural Contexts" Auteur : Michael Prosser et Laraine Kaminsky (Éditeurs) Résumé : Un ouvrage qui explore la communication interculturelle et comment elle affecte la vie quotidienne et le travail.

Titre : "Intercultural Communication: A Contextual Approach" Auteur : James W. Neuliep Résumé : Un manuel qui examine les aspects théoriques et pratiques de la communication interculturelle.

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