Communication Non Violente (CNV)

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Communication_Non_Violente_(CNV)
La CNV ou l'art de vivre avec soi-même et avec les autres

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Domaine, Discipline, Thématique


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  • Dans le dictionnaire Larousse, le terme Communication veut dire :
    • Action, fait de communiquer, de transmettre quelque chose : Communication de la chaleur à un corps.
    • Action de communiquer avec quelqu'un, d'être en rapport avec autrui, en général par le langage ; échange verbal entre un locuteur et un interlocuteur dont il sollicite une réponse : Le langage, le téléphone sont des moyens de communication.
  • Dans le dictionnaire La Toupie, le terme Non-violence veut dire :
    • L'attitude politique de ceux qui rejettent l'utilisation de la violence dans la résolution des conflits. Les partisans de la non-violence ont recours à des moyens pacifiques pour promouvoir leurs idées, combattre une injustice ou pour résister à une agression. Ils prônent le respect de l'adversaire et des luttes qui ne portent pas atteinte à son intégrité physique ou morale.
    • L'attitude de non-violence présuppose que ce sont les situations de violence, ainsi que l'injustice et le non-respect de l'adversaire, qui engendrent des réactions violentes. Elle s'appuie sur les ressorts psychologiques qui empêchent un adversaire, face à l'opinion publique, de paraître lâche en ayant recours à la force contre des personnes désarmées
    • L'origine de la non-violence remonte à des enseignements dispensés dans certaines religions comme le bouddhisme ou le jaïnisme. Elle a été popularisée au début des années 1920 par Mahatma Gandhi (1869-1948) pour la libération de l'Inde de la tutelle anglaise et l'abolition des castes, puis par Martin Luther King (1929-1968) et le mouvement des droits civiques aux États-Unis.
  Dans le dictionnaire Larousse, la Communication non violente est définie comme étant un "mode de communication théorisé par le psychologue américain Marshall B. Rosenberg (1934-2015), visant à établir un climat de bienveillance mutuelle et à favoriser la résolution des conflits. (Elle est fondée sur l’observation sans jugement, l’identification de ses ressentis et la formulation claire de ses besoins et de ses demandes à son interlocuteur.)".


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Qu’est-ce que « la Communication Non Violente » ?

  • C'est un processus de communication développé par le psychologue américain Marshall B. Rosenberg. Cette approche vise à établir des relations et à résoudre des conflits de manière constructive, en favorisant la compréhension mutuelle et le respect des besoins de chacun. La CNV repose sur l'idée que derrière chaque comportement se trouvent des besoins fondamentaux, et elle encourage une communication qui prend en compte ces besoins.
  • Son objectif est de créer un espace de dialogue respectueux et empathique, favorisant la résolution pacifique des conflits et la création de relations plus harmonieuses. La méthode est utilisée dans divers contextes tels que la communication interpersonnelle, la résolution de conflits, la médiation et le leadership.
  • « L'expression Communication Non Violente (CNV) est la traduction française d'une marque déposée aux États-Unis. Les majuscules et l'absence d'espace et de trait d'union en font partie. »
  • « La CNV est un processus précis que nous devons à Marshall B. Rosenberg, que nous distinguons du terme générique de « communication non violente » qui appartient au vocabulaire courant et à tous »
  • « La Communication Non Violente, c'est la combinaison d'un langage, d'une façon de penser, d'un savoir-faire en communication et de moyens d'influence qui servent mon désir de faire trois choses :
    • me libérer du conditionnement culturel qui est en discordance avec la manière dont je veux vivre ma vie ;
    • acquérir le pouvoir de me mettre en lien avec moi-même et autrui d'une façon qui me permette de donner naturellement à partir de mon cœur ;
    • acquérir le pouvoir de créer des structures qui soutiennent cette façon de donner. »
  • Selon l’auteur et psychothérapeute belge Thomas d'Ansembourg, le processus de la CNV vise à aider à éclaircir ce que nous vivons. Il ne s'agit pas de l'empathie en tant que telle, mais elle y donne accès. Il ne s'agit pas non plus d'une simple écoute, mais de « se relier efficacement à soi et à l'autre », c'est-à-dire prendre pleinement conscience de ses propres sentiments et de ceux de l'autre
  • Technique de communication ou de développement personnel pour les uns, véritable art de vivre pour les autres, outil au service du changement social, la Communication Non Violente nous donne en tous cas des moyens concrets et profonds de retrouver la connexion à l’autre, au-delà des jugements, des critiques et des reproches.
  • En nous aidant à identifier nos besoins réciproques, elle nous encourage à utiliser un langage qui favorise l’élan du cœur et la coopération, plutôt qu’un langage qui nourrit la peur, la culpabilité, ou le reproche.
  • Elle part du constat que l’enrichissement de la vie est la motivation la plus profonde chez l’être humain dans ses actions, et nous incite à chercher avant tout à assumer la responsabilité de nos choix et à améliorer la qualité de nos relations.

Quel est le but de « la Communication Non Violente » ?

  • La CNV ce n’est pas seulement améliorer ses relations à l’échelle individuelle ou d’un petit groupe, même si c’en est une conséquence heureuse ! Engager un travail sur soi, devenir conscients de nos propres croyances, de nos conditionnements, des besoins qui nous animent, et de nos limites propres, fait de nous des citoyens plus conscients et agissants, dans nos sphères et à plus grande échelle. En nous émancipant d’anciens schémas et systèmes de pensée, nous participons au changement social, à sa racine. Nous contribuons à l’émergence de nouveaux modes de faire et d’être, basés sur l’interdépendance et la coopération.
  • La démarche CNV peut être utilisée dans le but d'améliorer l'efficacité de la relation d'aide et des accompagnements individuels ou d'équipes, les coachings, les médiations dans la sphère sociale ou familiale. Elle est également très utile dans la gestion de confits. Elle se combine parfaitement avec l'utilisation d'autres outils thérapeutiques tels que le coaching, la Gestalt, l'Analyse transactionnelle, la PNL, la systémique,...

More-didaquest.png Communication Non Violente (CNV) - Historique (+)



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Ing-connaissance.png La Communication Non Violente via une Cmapcloud [1]



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  • La CNV selon Marshall Rosenberg

  • La Communication Non Violente

  • Le bonhomme OSBD pour apprendre la CNV

  • La CNV : Ses principales caractéristiques


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Puce-didaquest.png Concepts ou notions associés


More-didaquest.png Communication Non Violente (CNV) - Glossaire / (+)



Puce-didaquest.png Exemples, applications, utilisations


Blue-circle-target.png Etapes du processus de la Communication Non Violente :

Le processus de Communication Non Violente peut être utilisé de trois manières :

  • communiquer avec soi-même pour clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie) ;
  • communiquer vers l'autre d'une manière qui favorise la compréhension et l'acceptation du message ;
  • recevoir un message de l'autre, l'écouter d'une manière qui favorise le dialogue quelle que soit sa manière de s'exprimer.

Pour que ce processus favorise réellement la coopération et le dialogue, cela suppose :

  • une attention au moment présent ;
  • une intention claire de favoriser le dialogue et la coopération.


Blue-circle-target.png Détails des quatre étapes de la Communication Non Violente :

  • Observation (O): décrire la situation en termes d'observation partageable.
  • Sentiment et attitudes (S): exprimer les sentiments et attitudes suscités dans cette situation.
  • Besoin (B): clarifier le(s) besoin(s).
  • Demande (D): faire une demande respectant les critères suivants : réalisable, concrète, précise et formulée positivement. Si cela est possible, que l'action soit faisable dans l'instant présent. Le fait que la demande soit accompagnée d'une formulation des besoins la rend négociable.
  • Cependant, il ne s'agit pas d'une manière de parler qu'il faudrait suivre à tout prix. Les concepts proposés sont des repères, destinés à faciliter l'expression de la bienveillance, et non pas des règles à suivre. On remarquera alors par exemple si nos besoins ne sont pas clairs pour notre interlocuteur, ou si au contraire, les besoins de notre interlocuteur ne nous apparaissent pas clairement.

Dans une situation de communication, l'ordre de présentation des étapes est indifférent :

on peut très bien commencer par exprimer ses sentiments (S), générés par une situation (O), puis parler de ses besoins (B) pour présenter une demande (D). L'important est de présenter toutes les étapes.


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Puce-didaquest.png Erreurs ou confusions éventuelles

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Erreur fréquente:
L'erreur fréquente dans la Communication Non Violente (CNV) serait de croire qu'elle consiste principalement à "être gentil" ou à éviter tout conflit à tout prix.!!!

Voici pourquoi :

  • Confusion entre gentillesse et authenticité : La CNV encourage l'expression honnête des besoins et des sentiments, ce qui signifie qu'elle n'implique pas simplement dire ce que l'on pense que les autres veulent entendre. Être authentique dans la CNV signifie exprimer ce que vous ressentez et ce dont vous avez besoin de manière respectueuse.
  • Gestion passive des conflits : La CNV ne vise pas à éviter les conflits à tout prix. Au contraire, elle encourage la résolution de conflits de manière constructive en favorisant la compréhension mutuelle des besoins et en recherchant des solutions mutuellement satisfaisantes.
  • Nier ou minimiser la colère ou la frustration : La CNV reconnaît que les émotions telles que la colère ou la frustration sont naturelles et qu'il est important de les exprimer de manière respectueuse. Elle n'encourage pas à les nier, à les minimiser ou à les réprimer.
  • Idéalisation de la non-violence : La CNV n'implique pas nécessairement que toutes les parties s'entendent parfaitement, mais plutôt qu'elles communiquent de manière respectueuse, même en cas de désaccord. La non-violence en CNV concerne la façon dont les mots sont utilisés, pas nécessairement l'absence totale de conflit.
  • Sacrifice de ses propres besoins : La CNV ne demande pas aux individus de sacrifier constamment leurs propres besoins pour satisfaire les besoins des autres. Au contraire, elle encourage à trouver des solutions qui prennent en compte les besoins de toutes les parties.
  L'erreur fréquente dans la CNV est de la percevoir comme une simple recherche de gentillesse et d'évitement des conflits, alors qu'elle vise en réalité à promouvoir une communication authentique, empathique et constructive, tout en reconnaissant les émotions et les besoins de chacun.

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Puce-didaquest.png Questions possibles



Puce-didaquest.png Liaisons enseignements et programmes


Blue-circle-target.png Idées ou Réflexions liées à son enseignement

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  • Pratique personnelle : Les enseignants de la Communication Non Violente doivent eux-mêmes pratiquer et intégrer les principes de la Communication Non Violente dans leur vie quotidienne pour enseigner de manière authentique.
  • Compréhension des besoins de l'élève : Il est important de reconnaître que les élèves ont des besoins variés en matière d'apprentissage, d'expression et de communication.
  • Créer un environnement sûr : L'enseignement de la Communication Non Violente devrait se dérouler dans un environnement sûr où les élèves se sentent à l'aise pour exprimer leurs émotions et besoins.
  • Pratique active : Encourager les élèves à pratiquer la Communication Non Violente à travers des exercices, des jeux de rôle et des mises en situation pour renforcer leurs compétences.
  • Réflexion sur la langue : Sensibiliser les élèves aux mots et aux expressions qu'ils utilisent, et comment cela peut influencer la qualité de leur communication.
  • L'empathie comme compétence clé : Mettre l'accent sur l'empathie, tant dans la compréhension des besoins des autres que dans l'expression de ses propres besoins.
  • Résolution de conflits : Enseigner des techniques de résolution de conflits en utilisant la Communication Non Violente pour aider les élèves à gérer les désaccords de manière constructive.
  • Exemples concrets : Fournir des exemples concrets de la manière dont la Communication Non Violente peut être appliquée dans des situations de la vie réelle.
  • Dialogue ouvert : Encourager les discussions ouvertes et les questions pour aider les élèves à approfondir leur compréhension de la Communication Non Violente.
  • Célébrer les progrès : Reconnaître et célébrer les améliorations de communication des élèves pour renforcer leur motivation.
  • Évaluation continue : Évaluer régulièrement la compréhension et les compétences des élèves en matière de Communication Non Violente pour s'assurer qu'ils progressent.
  • Adaptation au public : Adapter l'enseignement de la Communication Non Violente en fonction de l'âge, du niveau de compréhension et des besoins spécifiques du public.
  • Intégration dans d'autres matières : Rechercher des moyens d'intégrer la Communication Non Violente dans d'autres matières ou disciplines pour montrer son applicabilité à différents domaines de la vie.
  • Promotion de la tolérance et de l'inclusion : Utiliser la Communication Non Violente comme un outil pour promouvoir * la tolérance, l'inclusion et le respect des différences.
  • Développement de la pensée critique : Encourager les élèves à réfléchir de manière critique sur la manière dont ils communiquent et à remettre en question les schémas de pensée limitants.
  • Enseigner la Communication Non Violente peut être une expérience enrichissante qui contribue à améliorer la communication et les relations des élèves, ainsi que leur compréhension des besoins et des émotions.

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Blue-circle-target.png Aides et astuces

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Blue-circle-target.png Education: Liens, sites et portails




Puce-didaquest.png Bibliographie

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Pour citer cette page: (Non Violente (CNV)) 

ABROUGUI, M & al, 2023. Communication Non Violente (CNV). In Didaquest [en ligne]. <http:www.didaquest.org/wiki/Communication_Non_Violente_(CNV)>, consulté le 4, novembre, 2024


Blue-circle-target.png Bibliographie Education

  • Vers une éducation au service de la vie - M. B. Rosenberg, Les Ed. de l’Homme, 2007
  • Élever nos enfants avec bienveillance - M. B. Rosenberg, Jouvence, 2007
  • Eduquer sans punition ni récompense - Jean-Philippe Faure, Ed. Jouvence, 2005
  • Eduquer avec bienveillance - Marshall B. Rosenberg, Ed. Jouvence, 2006
  • Être parent avec son cœur - Inbal Kashatan, Ed. Jouvence 2006;

Autres thèmes

  • L’empathie, le pouvoir de l’accueil - Jean Philippe Faure, Céline Girardet, Ed. Jouvence, 2003 *Le couple, chemin d’écoute et de partage - J.P. Faure, Ed. Jouvence, 2007
  • Quand la girafe danse avec le chacal - Serena Rust, Ed. Jouvence, 2009
  • Ne marche pas si tu peux danser - Anne Van Stappen, Ed. Jouvence, 2009
  • Être vraiment soi, aimer pleinement l'autre - M. B. Rosenberg, Jouvence, 2011
  • Les ressources insoupçonnées de la colère - M. B. Rosenberg, Jouvence, 2012
    • Petit cahier d’exercices– Anne van Stappen, Jouvence, 2013 :
    • Petit cahier d’exercices de bienveillance envers soi-même
    • Petit cahier d’exercices pour cultiver sa joie de vivre au quotidien
    • Petit cahier d'exercices pour s'affirmer et dire enfin non


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