Plateformes de chatbots d’IA

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Explicitation ChatBot IA

Les chatbots basés sur l’Intelligence Artificielle simulent et traitent une conversation humaine. Leurs utilisateurs peuvent interagir avec des services ou des applications d’une manière naturelle. 

Ces outils fonctionnent grâce à deux composants principaux : le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique (ML). Le NLP aide le bot à comprendre et à interpréter le langage humain, tandis que le ML lui permet de s’améliorer en apprenant de chaque interaction.

Ces agents conversationnels sont souvent utilisés pour :

  • Apporter une assistance instantanée aux utilisateurs (clients, prospects et employés).
  • Améliorer l’expérience utilisateur et augmenter le taux de conversion des prospects.
  • Automatiser des tâches récurrentes et à faible valeur ajoutée.
  • Fluidifier les conversations avec les clients ou prospects, grâce au langage naturel.

Types de ChatBot IA

Il existe plusieurs types de chatbots qui utilisent l’intelligence artificielle (IA) pour interagir avec les utilisateurs. Certains des types les plus courants comprennent :

  • Chatbots basés sur des règles (Rule-based chatbots) : ces chatbots utilisent des règles prédéfinies pour générer des réponses basées sur les entrées de l'utilisateur. Ils sont simples et faciles à créer, mais peuvent ne pas être capables de comprendre des requêtes complexes ou de s'écarter de leurs scripts prédéfinis.
- IBM Watson Assistant (basic version)
- Plusieurs chatbots de messageries (Facebook Messenger, Slack,..)
  • Chatbots d'apprentissage automatique (Machine learning chatbots) : ces chatbots utilisent des algorithmes d'apprentissage automatique pour apprendre des interactions des utilisateurs et améliorer leurs réponses au fil du temps. Ils peuvent comprendre le langage naturel et répondre avec plus de précision que les chatbots basés sur des règles, mais nécessitent de grandes quantités de données de formation.
- Microsoft Bot Framework
- Rasa Platform
- Dialogflow (Google)
  • Chatbots hybrides (Hybrid chatbots) : ces chatbots combinent des éléments de chatbots basés sur des règles et d'apprentissage automatique. Ils utilisent des règles prédéfinies pour les fonctionnalités de base et des algorithmes d'apprentissage automatique pour améliorer leurs réponses au fil du temps.
- IBM Watson Assistant (advanced version)
- Amazon Lex
  • Chatbots de traitement du langage naturel (NLP) (Natural Language Processing (NLP) chatbots) : ces chatbots utilisent des algorithmes NLP pour comprendre et interpréter les entrées des utilisateurs en langage naturel. Ils peuvent générer des réponses plus précises et plus adaptées au contexte que les autres types de chatbots.
- Apple Siri
- Google Assistant
- Amazon Alexa
  • Chatbots d'IA conversationnels (Conversational AI chatbots) : ces chatbots utilisent des algorithmes d'IA avancés pour simuler une conversation humaine. Ils peuvent comprendre le contexte, l’intention et le ton de la voix, ce qui leur permet de fournir des réponses personnalisées et empathiques.
- Amelia (IPsoft)
- Sophie (Inbenta)
  • Chatbots à commande vocale (Voice-activated chatbots) : ces chatbots utilisent la technologie de reconnaissance vocale pour permettre aux utilisateurs d'interagir avec eux à l'aide de commandes vocales. Ils sont couramment utilisés dans les assistants virtuels comme Siri, Alexa et Google Assistant.
- Amazon Echo (Alexa)
- Google Home
- Apple HomePod (Siri)
  • Chatbots de synthèse vocale (Text-to-speech chatbots) : ces chatbots utilisent la technologie de synthèse vocale pour convertir les messages écrits en audio parlé. Ils peuvent être utiles aux utilisateurs qui préfèrent écouter plutôt que lire les réponses.
- Amazon Polly
- Google Text-to-Speech
- IBM Watson Text to Speech
  • Chatbots multilingues (Multilingual chatbots) : ces chatbots prennent en charge plusieurs langues, les rendant accessibles aux utilisateurs qui parlent différentes langues.
- Google Translate
- Microsoft Translator
- iTranslate
  • Chatbots gamifiés (Gamified chatbots) : ces chatbots intègrent des mécanismes de jeu tels que des récompenses, des points et des classements pour rendre l'interaction plus engageante et amusante.
- Habitica
- Duolingo
- Foldit
  • Humains virtuels (Virtual humans) : ces chatbots utilisent des graphiques et des animations 3D pour créer une interface humaine virtuelle. Ils peuvent être utilisés dans des applications telles que le service client, les soins de santé et l'éducation.
- Sophia ( Hanson Robotics)
- Geminoid (Hiroshi Ishiguro Laboratory)
- Nadine (Nanyang Technological University)
  • Chatbot basé sur l'apprentissage automatique: ces chatbots utilises des algorithmes d'apprentissage pour améliorer leurs performances à partir de données d'utilisation.
- ChatGPT
- Google Bard (Bard)=> Bard devient Google Gemini (Gemini) (Fevrier 2024)
- HubSpot
- Notion AI
- Magic Write (Canva)
- Microsoft Bing AI
- Claude:
- xAI Gork (Gork)
- IA de Meta:

Principales plateformes de chatbots d’IA

ChatGPT

Lancé en novembre 2022, ChatGPT est rapidement devenu l’un des outils d’intelligence artificielle à la croissance la plus rapide (entre 2022 et 2024). Développé par OpenAI, ce modèle de langage basé sur l’architecture actuelle GPT-4 génère des réponses contextuellement pertinentes à une large gamme de requêtes.

Google Gemini

Initialement Google Bard en février 2024 il est devenu Google Gemini. Ce Chatbot IA , Google s’appuie sur le célèbre moteur de recherche pour fournir des réponses pertinentes, détaillées et à jour. Cet agent conversationnel offre aux utilisateurs un moyen d’effectuer et de synthétiser des recherches web pour tous leurs besoins.

Microsoft Bing AI

En février 2023, Microsoft a déployé sa propre intelligence artificielle, intégrée dans son moteur de recherche : Bing AI. Accessible gratuitement, ce chatbot est directement connecté à Internet pour générer des réponses actuelles sur tous types de sujets.


HuggingChat

HuggingChat propose une interface similaire à celle de ChatGPT. Ce chatbot IA utilise des algorithmes de traitement du langage naturel (NLP) et d’apprentissage automatique (ML) pour vous aider à rédiger des contenus, rechercher dynamiquement des informations et se connecter à des API facilement.


Les chatbots IA dédiés aux ressources humaines

L’intelligence artificielle s’est largement imposée dans le domaine des ressources humaines. Voici 3 bots conversationnels qui fluidifient les processus de recrutement et améliorent la gestion du personnel.

Arya

Arya utilise le machine learning pour aider à la sélection des candidats. Elle identifie rapidement les meilleurs éléments sur le web, trie les données des CV pour détecter les compétences importantes et aide les entreprises à construire un vivier de talents.

Leena AI

Chatbot d’assistance virtuelle pour les employés, Leena AI répond aux questions liées aux ressources humaines, comme les politiques de l’entreprise, les avantages sociaux, les processus d’absences, etc.


AllyO

La plateforme AllyO automatise le processus de recrutement de bout en bout : de la recherche de talents à la programmation des entretiens, en passant par la préqualification des candidats.

Les chatbots IA pour coder et développer

Besoin d’aide pour développer une application ou vérifier vos lignes de code ? Voici 2 chatbots qui fournissent une assistance efficiente.

GitHub Copilot

GitHub Copilot analyse le code écrit par les développeurs, y compris les commentaires, puis propose des suggestions automatisées pour l’améliorer. Alimenté par OpenAI Codex, ce chatbot IA est optimisé pour une utilisation avec Python, JavaScript, TypeScript, Ruby, Go, C#, et C++.

Amazon CodeWhisperer

Comme son nom l’indique, cet outil de développement logiciel est assisté par l’intelligence artificielle d’Amazon. CodeWhisperer interprète les commentaires laissés par les développeurs, puis suggère automatiquement le code à mettre en œuvre. Ce chatbot IA est conçu spécifiquement pour les concepteurs travaillant dans l’écosystème AWS.

Les chatbots dédiés au marketing et aux ventes

Acquérir des leads, fidéliser les clients, segmenter vos visiteurs… Ces stratégies sont essentielles pour améliorer votre chiffre d’affaires. Voilà 5 agents conversationnels pour optimiser vos campagnes commerciales et marketing !

Crisp Sponsorisé

Développé grâce à des modèles d’intelligences artificielles propriétaires, et basé sur les connaissances propres aux entreprises qui utilisent Crisp. Les clients de la plateforme de chatbot peuvent créer un enchaînement utilisant à la fois l’intelligence artificielle et des scripts prêt à l’emploi, sans aucunes compétences techniques.

Grâce à ses modèles propriétaires, les données ne sont pas partagées avec des solutions tierces, évitant les problèmes de fuites de données.

Connecté à Zapier, Make ou n8n, le logiciel de création de chatbot permet aux entreprises de créer des automatisations nombreuses et performantes, en étant totalement autonome.

Zendesk

Le chatbot proposé par Zendesk aide les entreprises à gérer leurs interactions clients. Ce logiciel de chat en direct permet d’engager les visiteurs et de centraliser toutes les conversations en un seul endroit. C’est un outil performant pour les marques qui veulent offrir une assistance clientèle de qualité et personnalisée.

Drift

Drift permet d’engager les visiteurs du site Web en temps réel, afin d’augmenter les taux de conversion. Ce chatbot IA sophistiqué utilise des règles préconçues pour simuler des conversations humaines et répondre aux questions. Drift propose également des fonctions d’automatisation des tâches, avec des intégrations natives à Salesforce, Clearbit, Databox et d’autres outils marketing.

ManyChat

Outil dédié à Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et autres canaux sociaux, ManyChat simule une conversation humaine, basée sur le comportement et les requêtes d’un utilisateur. Ce bot peut offrir une assistance à vos clients, aider à l’acquisition de prospects, recueillir des données sur votre audience et automatiser certaines actions grâce à sa synchronisation avec Google Sheets, MailChimp, HubSpot ou Zapier.


Thankful

Particulièrement utile pour le secteur e-commerce, Thankful se distingue par une technologie supérieure de traitement du langage naturel (NLP). Il dispose d’une meilleure compréhension des demandes clients, via tous les canaux textuels. Ce chatbot IA se souvient des clients et des achats pour générer des offres ultra-personnalisées.

Les chatbots IA pour créer votre propre bot

Il existe des chatbots… pour développer d’autres chatbots ! Voici 2 outils à découvrir si vous voulez lancer rapidement un bot conversationnel.

Vous pouvez aussi découvrir le prix d’un chatbot réalisé par un développeur freelance, qui sera en mesure de créer le chatbot qui répondra parfaitement à vos besoins.

Zapier AI Chatbot

Envie d’améliorer les ventes et la communication sur vos canaux marketing ? Zapier AI Chatbot permet aux entreprises de créer et lancer leur propre bot conversationnel, en quelques minutes, sans écrire de code. Alimenté par le modèle GPT d’OpenAI, l’outil génère des réponses en accord avec votre marque. De plus, il s’intègre à des milliers d’applications populaires pour automatiser votre travail et améliorer votre productivité.

Chatfuel

Chatfuel vous aide à développer votre propre bot conversationnel pour votre site web ou Facebook Messenger. Vous pouvez coder un chatbot IA qui répond automatiquement aux questions posées par les clients, segmente les prospects ou traite les commandes.

Les chatbots IA pour la rédaction de contenus L’intelligence artificielle offre une assistance performante dans la création de contenus pour vos canaux marketing. Voici 4 bots pour améliorer vos copies !

Jasper Chat

Véritable outil de content marketing, Jasper Chat s’utilise pour générer des idées d’articles, réécrire des passages de texte, résumer des transcriptions et créer du contenu créatif (poèmes, histoires, nouvelles…).


Chat by Copy.ai

Chat by Copy.ai enrichit la création de contenu. Ce chatbot sait rechercher des informations précises sur le web pour optimiser vos articles de blog, publications sur les réseaux sociaux, descriptifs YouTube, présentations professionnelles ou argumentaires, par exemple. Il peut aussi transformer un texte en post Facebook ou résumer une page en meta description.

ChatSonic

Alimenté par GPT-3.5 et GPT-4, ChatSonic peut créer des œuvres d’art numériques et des peintures à partir de prompts, rédiger des articles de blog, résumer des textes ou études et vous assister dans la création de publications social media.


ZenoChat

Avec ZenoChat, les responsables content marketing gagnent du temps dans la rédaction d’articles optimisés pour le référencement. Ce chatbot IA garantit des contenus uniques qui vont de la description de produits à la création de textes créatifs, en passant par des e-mails engageants et des billets de blog spécialisés.


Blue-circle-target.png Comparatifs

Stratégie de prompt

Tester les API des Chat et les prompt

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