Ecrire une lettre

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  • Dans le dictionnaire Larousse, le terme Lettre veut dire :
    • 1- Caractère de l'alphabet qui permet de retranscrire une langue à l'écrit.
    • 2- Texte que l'on envoie".


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Qu’est-ce que « Ecrire une lettre » ?

  • Écrire une lettre implique la composition d'un document écrit destiné à la communication formelle ou informelle avec une personne ou une entité spécifique. Cette forme de communication peut revêtir diverses fonctions, telles que l'expression de sentiments, la transmission d'informations, la réalisation de demandes, ou la résolution de problèmes. Voici une définition approfondie des composants et du processus d'écriture d'une lettre :

Objectif: 

La première étape dans la rédaction d'une lettre consiste à définir clairement son objectif. Que cherche-t-on à transmettre ou à réaliser avec cette lettre ? Il peut s'agir d'une demande d'emploi, d'une déclaration d'amour, d'une plainte, d'une recommandation, etc.

Public cible : Identifier le destinataire de la lettre est crucial. Cela orientera le ton, le style et le contenu de la lettre. La façon dont vous vous adressez à un ami diffère de celle dont vous vous adressez à un employeur potentiel.

Structure : Les lettres suivent généralement une structure conventionnelle. Elles débutent par une en-tête comprenant l'adresse de l'expéditeur et la date. Ensuite, vient la salutation, le corps de la lettre, une formule de politesse, et enfin, la signature.

Ton et Style : Le ton de la lettre dépend du contexte et de la relation avec le destinataire. Il peut être formel, informel, professionnel, amical, etc. Le style doit être adapté au genre de la lettre et à son objectif.

Contenu : Le corps de la lettre constitue la partie principale où le message est développé. Il doit être organisé de manière logique et claire. Les informations importantes doivent être présentées de manière compréhensible.

Langue : Utiliser un langage approprié au contexte. Éviter l'utilisation de termes trop techniques si la lettre est destinée à un public non spécialisé, et vice versa.

Révision : Il est essentiel de relire la lettre pour corriger les fautes d'orthographe, de grammaire et s'assurer de sa cohérence globale.

Format : 

Respecter les conventions de format, que ce soit pour une lettre manuscrite, dactylographiée ou électronique.

Pourquoi « Ecrire une lettre » ?

  1. Communication Personnelle :

Les lettres peuvent être utilisées pour maintenir des relations personnelles, exprimer des sentiments, partager des nouvelles, féliciter quelqu'un, exprimer des condoléances, etc.

  1. Communication Professionnelle :

Dans le contexte professionnel, les lettres peuvent être utilisées pour postuler à un emploi, démissionner, demander des informations, exprimer des préoccupations ou des commentaires, etc.

  1. Formalités Administratives :
Les lettres sont souvent nécessaires pour effectuer des démarches administratives telles que demander un congé, contester une décision, demander une autorisation, etc.
  1. Correspondance Officielle :

Les institutions, les entreprises et les gouvernements utilisent fréquemment des lettres pour la communication officielle. Cela peut inclure des notifications, des mises en demeure, des confirmations, etc.

  1. Réclamation ou Plainte :

Les lettres sont parfois rédigées pour exprimer des insatisfactions, faire des réclamations ou déposer des plaintes officielles.

  1. Exprimer sa Reconnaissance :

Les lettres de remerciement sont utilisées pour exprimer sa gratitude envers quelqu'un pour un geste, un cadeau, un service rendu, etc.

  1. Résolution de Problèmes :

Écrire une lettre peut être une étape dans la résolution de problèmes, que ce soit dans une relation personnelle ou dans un contexte professionnel.

  1. Communication Formelle :

Dans certains cas, la communication formelle exige l'utilisation de lettres pour assurer une documentation écrite officielle.

  1. Conservation des Souvenirs :

Écrire des lettres peut également être une manière de documenter des événements importants de la vie, créant ainsi des souvenirs durables.

  1. Communication à Distance :

Avant l'ère de la communication instantanée, les lettres étaient souvent le moyen principal de communication à distance. Bien que les communications électroniques soient désormais plus courantes, les lettres traditionnelles conservent une signification spéciale.


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Puce-didaquest.png Concepts ou notions associés


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Puce-didaquest.png Exemples, applications, utilisations


Blue-circle-target.png Etapes du processus de la Communication Non Violente :

Le processus de Communication Non Violente peut être utilisé de trois manières :

  • communiquer avec soi-même pour clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie) ;
  • communiquer vers l'autre d'une manière qui favorise la compréhension et l'acceptation du message ;
  • recevoir un message de l'autre, l'écouter d'une manière qui favorise le dialogue quelle que soit sa manière de s'exprimer.

Pour que ce processus favorise réellement la coopération et le dialogue, cela suppose :

  • une attention au moment présent ;
  • une intention claire de favoriser le dialogue et la coopération.


Blue-circle-target.png Détails des quatre étapes de la Communication Non Violente :

  • Observation (O): décrire la situation en termes d'observation partageable.
  • Sentiment et attitudes (S): exprimer les sentiments et attitudes suscités dans cette situation.
  • Besoin (B): clarifier le(s) besoin(s).
  • Demande (D): faire une demande respectant les critères suivants : réalisable, concrète, précise et formulée positivement. Si cela est possible, que l'action soit faisable dans l'instant présent. Le fait que la demande soit accompagnée d'une formulation des besoins la rend négociable.
  • Cependant, il ne s'agit pas d'une manière de parler qu'il faudrait suivre à tout prix. Les concepts proposés sont des repères, destinés à faciliter l'expression de la bienveillance, et non pas des règles à suivre. On remarquera alors par exemple si nos besoins ne sont pas clairs pour notre interlocuteur, ou si au contraire, les besoins de notre interlocuteur ne nous apparaissent pas clairement.

Dans une situation de communication, l'ordre de présentation des étapes est indifférent :

on peut très bien commencer par exprimer ses sentiments (S), générés par une situation (O), puis parler de ses besoins (B) pour présenter une demande (D). L'important est de présenter toutes les étapes.


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Puce-didaquest.png Erreurs ou confusions éventuelles

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Erreur fréquente:
L'erreur fréquente dans la Communication Non Violente (CNV) serait de croire qu'elle consiste principalement à "être gentil" ou à éviter tout conflit à tout prix.!!!

Voici pourquoi :

  • Confusion entre gentillesse et authenticité : La CNV encourage l'expression honnête des besoins et des sentiments, ce qui signifie qu'elle n'implique pas simplement dire ce que l'on pense que les autres veulent entendre. Être authentique dans la CNV signifie exprimer ce que vous ressentez et ce dont vous avez besoin de manière respectueuse.
  • Gestion passive des conflits : La CNV ne vise pas à éviter les conflits à tout prix. Au contraire, elle encourage la résolution de conflits de manière constructive en favorisant la compréhension mutuelle des besoins et en recherchant des solutions mutuellement satisfaisantes.
  • Nier ou minimiser la colère ou la frustration : La CNV reconnaît que les émotions telles que la colère ou la frustration sont naturelles et qu'il est important de les exprimer de manière respectueuse. Elle n'encourage pas à les nier, à les minimiser ou à les réprimer.
  • Idéalisation de la non-violence : La CNV n'implique pas nécessairement que toutes les parties s'entendent parfaitement, mais plutôt qu'elles communiquent de manière respectueuse, même en cas de désaccord. La non-violence en CNV concerne la façon dont les mots sont utilisés, pas nécessairement l'absence totale de conflit.
  • Sacrifice de ses propres besoins : La CNV ne demande pas aux individus de sacrifier constamment leurs propres besoins pour satisfaire les besoins des autres. Au contraire, elle encourage à trouver des solutions qui prennent en compte les besoins de toutes les parties.

L'erreur fréquente dans la CNV est de la percevoir comme une simple recherche de gentillesse et d'évitement des conflits, alors qu'elle vise en réalité à promouvoir une communication authentique, empathique et constructive, tout en reconnaissant les émotions et les besoins de chacun.


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Puce-didaquest.png Questions possibles



Puce-didaquest.png Liaisons enseignements et programmes


Blue-circle-target.png Idées ou Réflexions liées à son enseignement

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  • Pratique personnelle : Les enseignants de la Communication Non Violente doivent eux-mêmes pratiquer et intégrer les principes de la Communication Non Violente dans leur vie quotidienne pour enseigner de manière authentique.
  • Compréhension des besoins de l'élève : Il est important de reconnaître que les élèves ont des besoins variés en matière d'apprentissage, d'expression et de communication.
  • Créer un environnement sûr : L'enseignement de la Communication Non Violente devrait se dérouler dans un environnement sûr où les élèves se sentent à l'aise pour exprimer leurs émotions et besoins.
  • Pratique active : Encourager les élèves à pratiquer la Communication Non Violente à travers des exercices, des jeux de rôle et des mises en situation pour renforcer leurs compétences.
  • Réflexion sur la langue : Sensibiliser les élèves aux mots et aux expressions qu'ils utilisent, et comment cela peut influencer la qualité de leur communication.
  • L'empathie comme compétence clé : Mettre l'accent sur l'empathie, tant dans la compréhension des besoins des autres que dans l'expression de ses propres besoins.
  • Résolution de conflits : Enseigner des techniques de résolution de conflits en utilisant la Communication Non Violente pour aider les élèves à gérer les désaccords de manière constructive.
  • Exemples concrets : Fournir des exemples concrets de la manière dont la Communication Non Violente peut être appliquée dans des situations de la vie réelle.
  • Dialogue ouvert : Encourager les discussions ouvertes et les questions pour aider les élèves à approfondir leur compréhension de la Communication Non Violente.
  • Célébrer les progrès : Reconnaître et célébrer les améliorations de communication des élèves pour renforcer leur motivation.
  • Évaluation continue : Évaluer régulièrement la compréhension et les compétences des élèves en matière de Communication Non Violente pour s'assurer qu'ils progressent.
  • Adaptation au public : Adapter l'enseignement de la Communication Non Violente en fonction de l'âge, du niveau de compréhension et des besoins spécifiques du public.
  • Intégration dans d'autres matières : Rechercher des moyens d'intégrer la Communication Non Violente dans d'autres matières ou disciplines pour montrer son applicabilité à différents domaines de la vie.
  • Promotion de la tolérance et de l'inclusion : Utiliser la Communication Non Violente comme un outil pour promouvoir * la tolérance, l'inclusion et le respect des différences.
  • Développement de la pensée critique : Encourager les élèves à réfléchir de manière critique sur la manière dont ils communiquent et à remettre en question les schémas de pensée limitants.
  • Enseigner la Communication Non Violente peut être une expérience enrichissante qui contribue à améliorer la communication et les relations des élèves, ainsi que leur compréhension des besoins et des émotions.

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Blue-circle-target.png Aides et astuces

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Blue-circle-target.png Education: Liens, sites et portails




Puce-didaquest.png Bibliographie

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Pour citer cette page: (une lettre) 

ABROUGUI, M & al, 2023. Ecrire une lettre. In Didaquest [en ligne]. <http:www.didaquest.org/wiki/Ecrire_une_lettre>, consulté le 23, mai, 2024


Blue-circle-target.png Bibliographie

  • Education
  • Vers une éducation au service de la vie - M. B. Rosenberg, Les Ed. de l’Homme, 2007
  • Élever nos enfants avec bienveillance - M. B. Rosenberg, Jouvence, 2007
  • Eduquer sans punition ni récompense - Jean-Philippe Faure, Ed. Jouvence, 2005
  • Eduquer avec bienveillance - Marshall B. Rosenberg, Ed. Jouvence, 2006
  • Être parent avec son cœur - Inbal Kashatan, Ed. Jouvence 2006;
  • Autres thèmes
  • L’empathie, le pouvoir de l’accueil - Jean Philippe Faure, Céline Girardet, Ed. Jouvence, 2003 *Le couple, chemin d’écoute et de partage - J.P. Faure, Ed. Jouvence, 2007
  • Quand la girafe danse avec le chacal - Serena Rust, Ed. Jouvence, 2009
  • Ne marche pas si tu peux danser - Anne Van Stappen, Ed. Jouvence, 2009
  • Être vraiment soi, aimer pleinement l'autre - M. B. Rosenberg, Jouvence, 2011
  • Les ressources insoupçonnées de la colère - M. B. Rosenberg, Jouvence, 2012
    • Petit cahier d’exercices– Anne van Stappen, Jouvence, 2013 :
    • Petit cahier d’exercices de bienveillance envers soi-même
    • Petit cahier d’exercices pour cultiver sa joie de vivre au quotidien
    • Petit cahier d'exercices pour s'affirmer et dire enfin non


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