Méthode des 5 M

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Définition écrite


La méthode 5M (Diagramme d’Ishikawa)

  • Est une méthode d’analyse qui qui a pour objectif de rechercher les différentes causes possibles d’un problème. Enfin elle permet d’identifier la cause radine d’un dysfonctionnement.
  • Elle fut créée par le professeur Kaoru Ishikawa ce qui lui vaut aussi son appellation « diagramme d’Ishikawa ». Une utilisation plus importante depuis les années 2000 lui attribuera le nom d’arête de poisson.

Diagramme d'Ishikawa:

  • La méthode d’Ishikawa est une représentation graphique en diagramme. Elle ressemble à une arête de poisson. Cela se matérialise par une structure qui met en lien les causes et leur effet (défaut, panne, dysfonctionnement, …). Cette représentation lui a valu l’appellations « d’arêtes de poisson ».

Méthode 5M ou diagramme d’Ishikawa

  • Le principe de mise en œuvre de la méthode 5M ou digramme d’Ishikawa est de classer les différentes causes d’un problème en 5 grandes familles : chacune d’elle commence par un M d’où les 5M.
  • Matière : les consommables utilisés comme lesmatières premières.
  • Milieu : le lieu de travail ou l’espace au sein duquel se déroule l’activité, son aspect, son organisation physique. Il peut s’agir d’un périmètre défini si l’activité se déroule à l’extérieur.
  • Méthodes : les méthodes ou procédures suivi pour réaliser l’activité, il peut s’agir de flux d’information ou règles d’art ou règles du métier.
  • Matériel : les équipements, machines, outillages, …
  • Main d’œuvre : les ressources humaines, les qualifications attendues ou nécessaire, les compétences …

Brainstorming pour compléter les 5M

  • Pour ce faire, un animateur de projet réuni autours une équipe de travail suffisamment représentative pour se pencher sur un problème. Il fait être assez large pour impliquer l’ensemble des fonctions qui sont ou pourrait être impactée par le résultat des recherches.
  • Pour un « effet » particulier (panne, défaillance technique, accident, retard…), le diagramme d’Ishikawa permet de rechercher l’ensemble des « causes possibles ».

More-didaquest.png Méthode des 5 M - Historique (+)


Définition graphique




Puce-didaquest.png Concepts ou notions associés


More-didaquest.png Méthode des 5 M - Glossaire / (+)



Puce-didaquest.png Exemples, applications, utilisations

  • La méthode des 5 M est utilisée dans de nombreux domaines, notamment :

• Dans l'industrie manufacturière, pour s'assurer que les processus de production sont efficaces et fiables. • Dans les services, pour garantir que les processus de prestation de services sont efficaces et satisfaisants pour les clients. • Dans les soins de santé, pour garantir que les processus médicaux sont sûrs et efficaces. • Dans l'agriculture, pour s'assurer que les processus de production sont efficaces et respectueux de l'environnement.

• Dans la construction, pour garantir que les processus de construction sont efficaces et sûrs. La méthode des 5 M est une méthode utile pour identifier les facteurs qui peuvent affecter la qualité d'un produit ou d'un processus et pour mettre en place des mesures pour améliorer la qualité et l'efficacité des processus de production ou de prestation de services.


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